成立近20年，威創集團股份有限公司（以下簡稱“威創”）是一家專注于控制室可視化解決方案的專業提供商。經過多年積累，在控制室顯控業務上，目前威創已擁有全系列大屏硬件產品，各類控制、應用軟件，以及業界領先的行業可視化解決方案。基于多年控制室業務的豐富經驗，2017年，威創推出“Easecon易控”座席管理系統，為控制室用戶提供理想、整潔的控制座席環境。
座席管理業務對于控制室的必要性
廣義而言，控制中心包括指揮中心、調度中心、監控中心等，是實施業務決策、突發事件處置、日常業務管理的核心。大數據時代，作為一個現代化、智能化的控制中心，座席管理業務既是基本又至關重要。座席管理業務不僅關系到控制室座席區域的整體環境，還服務于控制室多業務的執行與工作效率的提升等。
座席管理業務發展的三階段
目前為止，控制中心座席管理業務已經歷了三個時期：初期，采用傳統方式；發展期，采用KVM方式；現代期，座席管理系統方式。
初期的傳統方式，采用人機處于同一空間，控制中心的數據安全性不足，系統連接繁雜，控制不便。發展期的KVM方式，實現了人機初步分離，但對于操作人員而言，仍存在數據切換目標未知、管理混亂易出錯、無法多屏控制等問題。而現代的座席管理系統則能很好地規避以上不足，實現控制中心“信息安全、控制便捷、系統簡單”。
什么是威創“Easecon易控”座席管理系統？
座席管理系統是一套用來實現用戶系統、平臺、數據、座席的指揮調度與操控安全，包含軟硬件產品的系統。威創“Easecon易控”座席管理系統能幫助用戶解決座席工位安全管控、簡化座席環境、多業務統管操控、協同指揮調度等現實問題。具體來說，具備以下功能特點：
設備簡潔，易擴展。實現操作臺的舒適、整潔，是座席管理系統“看得見”的優勢。對比傳統人機同一空間的模式，采用Easecon座席管理系統，主機集中部署在機房，操作臺僅需布置顯示器及鍵盤鼠標，1套鍵鼠標配控制4臺顯示器，每個顯示器可預覽4個業務系統，或者控制1個業務系統，機房與操作臺之間只需一根連線（網線或光纖），大大簡化了控制座席物理硬件繁雜的問題。
對于Easecon座席管理系統的擴展同樣非常簡單，只增加機房主機、發送端，操作臺設備及連線不變。
操作便利，高效率。在Easecon座席管理系統下，操作員一人可面對多機，管理多套業務系統，并且跨屏操作、控制流暢，無延時。Easecon網絡座席管理系統延時≤50ms，光纖座席管理系統延時≤10ms；人眼無任何察覺。
此外，Easecon座席管理系統可實現所有信號、業務系統的實時預覽，有效規避傳統代碼方式下的難查找、易出錯；這無疑是控制臺操作員的“福音”。
而在信息共享、協作上，尤其是針對控制室大屏應用中，威創”Easecon易控”座席管理系統具有獨特的優勢。Easecon能實現座席與大墻、座席與座席之間信息的一鍵推送、快速共享，適用于控制、指揮中心多終端聯動進行決策討論、突發應急的業務場景。
坐席與大墻之間的“一鍵推送”
集中管理，更安全。在物理安全上，對比傳統人機同一空間的方式，Easecon座席管理系統對主機實行集中管控，座席操作員與業務主機物理隔離，確保用戶設備與業務系統數據更安全。
在權限安全上，利用Easecon座席管理系統，每個座席端可設定不同的權限，僅能在授權范圍內操作，很好地解決業務系統權限控制問題。此外，Easecon座席管理系統還能智能記錄每個用戶的訪問軌跡，方便操作員隨時查看權限內的信息。
對主機集中管控及實現權限管理
Easecon座席管理系統的市場應用
隨著我國信息產業的高速發展，就目前市場而言，座席管理系統的應用可以說相對普遍且成熟。當然，各廠家的多類產品在功能設計、技術特點、市場定位上也各有不同。基于在控制室顯控業務上的多年經驗，對于威創”Easecon易控”座席管理系統，其產品的功能設計與定位更加專注于控制室高端市場。
尤其是在公安、金融、電力、交通、軍隊等行業的控制、指揮室，基于大屏軟硬件產品與高分可視化解決方案，威創已建設了大量的應用項目，Easecon座席管理系統的加入有助于威創為用戶提供更加完善與高性價比的控制室整體解決方案。就比如，威創Ark3500大屏處理器還兼備光纖座席管理系統的功能，實現大屏硬件與座席硬件的共享共用，節省用戶建設成本。
Ark3500具備光纖坐席管理功能
于企業自身而言，Easecon座席管理系統是威創控制室整體解決方案的重要組成。而對于整個行業而言，縱使座席管理應用已相對成熟、完善，但隨著用戶需求的不斷升級與行業的整體發展，這個領域勢必會走向技術更加強大、用戶體驗更加完美，功能更加強大的方向，威創的加入也勢必會為控制室用戶的座席管理業務提供新應用特性與發展思路。
