你印象中的就業大廳是不是這樣的：N多人工窗口，人聲嘈雜，等待時間長，總之就是特別不方便。然而山東青島市就業智慧大廳通過引入了6臺立式觸摸一體機，開創了智能就業新時代。
5月8日，青島市就業智慧大廳正式啟動，打造了“線上線下”融合一體的綜合性公共就業服務體系，開啟青島“互聯網+就業服務”的新模式。服務線上預約、信息智能查詢、業務自助辦理、表格自動打印，窗口綜合服務、檔案智慧提取，這一系列的智慧化服務，真正實現了一網通辦、一窗受理、一次辦好。
走進就業智慧大廳，大廳入口左邊是導服臺，如果不清楚相關業務，可前往咨詢；導服臺一側安置兩臺排隊叫號機，辦事市民可輸入手機號碼抽號，到等候區等待。在大廳入口右側，配備一臺大屏幕觸摸一體機導服系統，辦事者也可在此自行查詢。緊挨著的是四臺立體觸摸一體機，用人單位和辦事市民通過身份認證，就可以查詢就業、解聘、失業等相關信息，可自主辦理失業登記、求職登記等業務。
亮點1：辦理方式開啟“自助模式”
就業智慧大廳新引進6臺立體觸摸服務一體機，用人單位和辦事市民通過身份認證，就可以查詢就業、解聘、失業、享受政策等相關信息，可自助辦理失業登記、求職登記、招聘登記等8項業務。大廳設置智能自助填表區、自助服務區，配置高拍儀、打印機等設備，實現自助申報、上傳辦理網上開戶、就業登記、解聘備案等40項就業失業創業培訓業務。目前，大廳減少70%人工服務窗口，90%以上的業務可以自助辦理。
亮點2：辦理過程開啟“即辦模式”
“就業智慧大廳利用系統感知功能，實現數據交換，歷史數據可自動感知重復利用，從源頭上避免重復提交材料、證明、證件等，杜絕各類‘奇葩證明’‘循環證明’等現象，實現‘讓信息多跑路，讓百姓少跑腿’，為群眾提供更加便捷的服務。”大廳工作人員介紹，窗口服務等待時間再減少80%，過去人工窗口時代，市就業服務大廳現場辦理業務平均等待時間為6分鐘，通過市級就業智慧大廳改造，實行預約服務、自助辦理等方式，實現即來即辦，零等待。按當前現場辦理業務量一半估算，如果線上辦理，預計每年可節約辦理時間近3萬小時。
亮點3：公共就業服務開啟“精準模式”
大廳系統按照“需求向導+流程驅動”設計，流程全程向服務對象公開，進度隨時提醒。在人力資源服務方面，通過共享、整合業務經辦、招聘現場、就業網、手機APP、微信、自助服務一體機等渠道的招聘和求職信息資源，搭建崗位智能匹配服務平臺，為招聘單位提供求職人員的智能精準匹配服務，為求職者提供崗位的智能精準匹配服務。招聘崗位數量由30萬增加到40萬，配置率由現在的10%提高到50%，實現人力資源精準、合理配置。
亮點4：業務辦理開啟“低成本模式”
目前，全市公共就業服務推行同城通辦，打破了區劃、戶籍等限制，約有20%辦事人員可以就近辦理，預計節約交通時間6700小時。通過線上辦理、自助辦理，用人單位由原來需要多人、專人負責的業務，現在一個人專職或兼職即可全部辦理，節約用工成本；檔案電子化將原來填寫紙質表格、復印證明材料改為拍照上傳、電子流轉，減少或避免重復提交5項證明材料，41種業務表單，每年預計可節約78萬份紙質材料，至少節約紙張及打印費43萬元。通過業務全程網辦零跑腿，每年惠及18萬人次，至少節約交通成本約36萬元。“窗口數量由原來27個減為8個，人工替代率達到70%。”工作人員介紹，通過線上或自助辦理，區（市）或街道預計減少人工工作量達40%，極大地降低了人工成本。
亮點5：檔案服務開啟“快遞模式”
現在，用人單位為職工提取檔案也可以像豐巢取快遞那樣簡單便捷，只需在青島就業網上提前預約好需要提取的檔案，手機接收提取碼，按時來大廳自助提取檔案即可，無需去窗口排隊辦理。據了解，工作人員會像快遞員那樣，提前把用人單位所要提取的檔案放進柜子里，發送提取碼。另外，就業服務中心還為路途遙遠的異地用人單位提供免費的檔案郵寄服務。工作人員在接收到調檔函后，會通過EMS或者機要郵寄，將檔案快遞至用人單位。這樣，企業辦理檔案提取業務，省時省力省錢又省心。是不是感覺特別方便呢？
